想要经营好高端美容院项目加盟店，不但要拓展新的客户，还要进行客户维护，这样才华更好的经营，那么高端美容院项目加盟店如何做好客情维护呢?asiagame将与您分享如何维护客户效劳，掌握新年消费旺季，增进订单。

　　1、客户咨询回复

　　首先，我们许多客户都是通过朋友介绍或者网上渠道来的，所以许多人基本上都会提前咨询。这适合我们的微信咨询和美团咨询。我们必须在5分钟内回复客户，以显示我们的至心和对事情认真卖力的态度。

　　2、提前提醒客人时间

　　客人提前和我们预约后，我们要提醒客人前一天安排好时间来，当天早上也要提醒客人，以免忘记自己的行程，并提醒客人路上小心。

　　3、客人信息一定要纪录日志

　　在护理历程中，关于主顾的每一个信息都要纪录下来，让店里的美容师熟悉，也可以更好地跟进项目，多和主顾聊聊他的家庭，和生活中的事情，增进关系。

　　4、护理后的回访体贴

　　每完成一次治疗，都必须通知客户，了解治疗后的感受。通常情况下，第二天，客户会回访客户的感受和皮肤状况等，提醒客户就近计划进行家庭护理。

　　5、VIP生日会

　　关于忠诚度高的VIP客户，在他们生日的时候，你可以邀请他们来店里，为她举办一个私人的小型生日聚会。老师亲自送过来，体现他的重视，然后给他祝福。

　　6、微信偶尔发信息

　　在获得联系方法后，不要发送铺天盖地的私人广告，因为可能会打搅到别人。当遇到卑劣天气时，可以提醒客户小心出门，出门带伞，重要节日有温馨的祝福，换季时有护肤注意事项的提醒。也可以关注客户的朋友圈，在客户需要的时候提供尽可能多的资助。有效的利他接触越多，主顾对店内就会爆发信任和良性情绪，提高忠诚度和交易率。

　　以上就是店内经常要做的客户维护的细节。体贴客户的一点一滴，才会感动客户的心。与人相处是情感交流，与客人的信任是从一开始就开始的。相处的时间越长信任度越高。